Conditions générales de vente

Version du 28 juillet 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à la vente en ligne de billets pour les événements organisés et commercialisés par Sikey SA.

2. Informations sur l’événement

Le titre, la date, les horaires, le lieu, le programme et le prix sont indiqués sur la page de réservation. Des adaptations raisonnables du programme peuvent intervenir. Une modification mineure, notamment le remplacement d’un intervenant ou d’un artiste, ne donne en principe pas droit à un remboursement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le prix affiché au moment de la commande est applicable et comprend les taxes et frais obligatoires, sauf indication contraire.

4. Commande et conclusion du contrat

Avant l’envoi de la commande, l’acheteur peut vérifier et corriger les données saisies. Le contrat est conclu lorsque le paiement a été accepté et que la confirmation a été envoyée par e-mail. Une réservation non payée ne donne aucun droit d’accès.

5. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Les moyens disponibles sont affichés lors du paiement. Sikey SA ne reçoit pas les données complètes de la carte bancaire.

6. Livraison et utilisation du billet

Après paiement, le billet est envoyé à l’adresse e-mail indiquée. Il contient un QR code ou un identifiant de contrôle. L’acheteur est responsable de l’exactitude de son adresse e-mail et de la conservation du billet. Chaque billet ne permet qu’une seule entrée.

7. Transmission

Le billet peut être transmis gratuitement à une autre personne. En cas de copie ou d’envoi à plusieurs personnes, seul le premier billet validé est accepté. La revente commerciale ou abusive peut être refusée.

8. Remboursement

Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés lorsque l’acheteur ne peut pas participer pour un motif personnel.

9. Annulation

Si l’événement est définitivement annulé par Sikey SA, le prix du billet est remboursé, dans la mesure du possible, par le moyen de paiement utilisé. Les frais annexes, notamment de transport, stationnement, repas ou hébergement, ne sont pas remboursés.

10. Report

En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date. La nouvelle date est communiquée par e-mail dans la mesure du possible et publiée sur le site. Le report ne donne pas automatiquement droit à un remboursement, sous réserve des dispositions légales impératives.

11. Accès et comportement

Sikey SA peut refuser l’accès sans remboursement en cas de billet falsifié, déjà utilisé ou non valide, de comportement violent ou gravement perturbateur, de non-respect des règles de sécurité ou d’un état présentant un risque manifeste.

12. Responsabilité et force majeure

Dans les limites autorisées par la loi, Sikey SA décline toute responsabilité pour les interruptions techniques, la perte ou l’utilisation abusive d’un billet, les dommages indirects et les objets perdus ou volés. En cas de force majeure ou de décision d’autorité, les règles relatives à l’annulation ou au report s’appliquent.

13. Protection des données

Le traitement des données est décrit dans la déclaration de protection des données.

14. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable. Sous réserve des dispositions légales impératives, le for est à Bienne, canton de Berne.